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Les trois meilleurs PC ultraportables du moment

TEST – De plus en plus compacts et légers, les ordinateurs poids plume veulent prendre la place des portables traditionnels comme le prouvent trois modèles récents.

A-t-on encore besoin d’un gros ordinateur portable, lourd et encombrant, quand il s’agit de travailler dans le train ou dans l’avion, ou même chez soi d’une pièce à l’autre? La réponse se trouve du côté des ultraportables, ces ordinateurs extrafins et extralégers qui s’inspirent des tablettes. De plus en plus performants, ils n’ont rien à envier aux PC portables habituels et s’offrent même le luxe de proposer un écran tactile qui s’utilise du bout du doigt ou avec un stylet. Particulièrement bien adaptés aux applications bureautiques comme Word et Excel, avec leur clavier confortable, ils font parfaitement l’affaire pour naviguer sur Internet, regarder des vidéos et jouer. Bref, une solution à étudier pour les habitués de Windows en quête de mobilité. Les inconditionnels d’Apple, eux, se rabattront sur le MacBook. Revers de la médaille, ces modèles sont dépourvus de lecteur de CD/DVD et leurs connecteurs se réduisent au minimum: une ou deux prises USB, une sortie audio et une autre pour transférer l’affichage et, parfois, un lecteur de cartes mémoire MicroSD. Mais pas de HDMI ni de prise Ethernet. Il faudra faire avec le Wi-Fi. Leur stockage se limitant à quelques centaines de giga-octets, il vaudra mieux prévoir un disque externe ou des cartes mémoires pour emporter des films en voyage. Voici notre sélection des modèles de 13 pouces les plus emblématiques.

Dell XPS 13 2 en 1

Un petit gabarit généreux: Dell XPS 13 2 en 1

Extrafin (13 mm au maximum), superléger (1,2 kg), silencieux et rapide, ce modèle illustre bien la tendance des ultraportables actuels. Certes, une fois ouvert, le design déçoit un peu: clavier noir sur fond noir, grosses charnières métalliques sous l’écran. Et, bizarrement, la webcam n’est pas située au sommet de l’écran mais à sa base, entre les deux charnières… L’écran en question, d’une diagonale de 13,3 pouces, occupe pratiquement toute la surface. L’affichage de 1920 × 1 080 points offre une excellente lisibilité et restitue parfaitement les films en Full HD. Il suffit de basculer entièrement l’écran, tactile, vers l’arrière, contre le dos du clavier, pour utiliser le XPS comme une tablette. On peut aussi l’incliner plus ou moins et placer l’appareil tête-bêche, en mode tente, pour afficher une présentation ou un film. Le clavier, rétroéclairé, plutôt confortable, s’adapte bien à la saisie rapide. À droite du trackpad, le capteur d’empreintes digitales se montre très efficace. En dépit de son profil très fin, ce modèle est équipé de deux prises USB-C, dont l’une sert à recharger la batterie et l’autre permet de transférer l’affichage, d’un lecteur de carte MicroSD et d’une sortie audio minijack.

Le lancement des applications, l’ouverture des fenêtres et la navigation sur Internet sont rapides, même si notre machine de test s’est révélée assez capricieuse, quittant brutalement certaines applications. Nous avons quand même pu regarder des vidéos en 4K et essayer des jeux graphiques assez exigeants comme Asphalt 8 ou March of Empires. Il ne faudra cependant pas trop lui demander si on pratique le montage vidéo ou la modélisation en 3D. En utilisation moyenne, le XPS offre une autonomie de plus de 10 heures. Enfin, son prix est plutôt raisonnable: de 1 399 € (mémoire de 4 Go, stockage SSD de 128 Go) à 1 899 € (8 Go et 512 Go).

HP Spectre ×360

Pour travailler et se divertir: HP Spectre ×360

Récemment actualisé, il est l’un des plus élégants et des moins chers de sa catégorie. Particulièrement fin (13,9 mm d’épaisseur) et léger (1,3 kg), il se compose d’un beau châssis en aluminium et peut se replier dans un sens ou dans l’autre pour s’utiliser comme un ordinateur, comme une tablette ou comme un écran de présentation. Ledit écran de 13,3 pouces, très lumineux, affiche parfaitement les films et les images dans une résolution Full HD (1 920 × 1 080). Qui plus est, regarder une vidéo sur ce modèle est un vrai plaisir grâce au système audio développé en collaboration avec Bang & Olufsen. Le son est précis et puissant. Le clavier d’excellente qualité rappelle celui d’un ordinateur de bureau avec ses touches bien espacées qui offrent une bonne course. Taper du texte dans Word se révèle très agréable.

En revanche, le Spectre 360 est moins bien adapté aux jeux gourmands et aux gros logiciels de 3D. En mode tablette, l’écran tactile réagit plutôt bien. Mais on regrette que l’appareil soit dépourvu de lecteur de carte SD. Il faudra importer les photos à partir d’une clé USB ou en Wi-Fi. Bien vu, ce modèle dispose, en plus de ses connecteurs USB-C, de connecteurs USB standard. On peut donc continuer à utiliser ses périphériques sans adaptateur. Son autonomie, d’une durée de 9 heures, n’est pas la plus spectaculaire… Le Spectre ×360 est actuellement en promotion: de 850 euros (4 Go de mémoire et 128 Go de stockage) à 2000 euros (16 Go et 512 Go).

Microsoft Surface Book

La puissance à la carte: Microsoft Surface Book

C’est la réplique de Microsoft au MacBook Air d’Apple. Format identique (13,5 pouces, profil effilé de 13 à 23 mm d’épaisseur), poids identique (1,5 kg), finition identique (en magnésium d’un seul bloc)… On retrouve même le trackpad en verre et le clavier rétro éclairé. Mais à la différence de l’ultraportable d’Apple, le Surface Book dispose d’un écran tactile, qui plus est détachable. On peut donc l’utiliser comme un ordinateur ou l’installer à l’envers, pour faire une présentation par exemple, mais aussi retourner l’écran et l’abaisser sur le clavier pour s’en servir comme tablette tactile. D’ailleurs, ce modèle est livré avec un stylet qui permet de prendre des notes et de dessiner sur l’écran. Si la précision et la fluidité sont inférieures à celle de l’iPad Pro, on obtient quand même de bons résultats. En fonction de la configuration, le Surface Book pourra même remplacer un ordinateur musclé et faire tourner des applications professionnelles comme AutoCad ou Adobe Premiere. En version de base, ce produit se destine surtout à des usages bureautiques et familiaux. L’écran est superbe (3 000 × 2 000 pixels) et offre un affichage très lumineux idéal pour les jeux et pour regarder des films. Les deux haut-parleurs stéréo sont plutôt de bonne qualité. Le clavier, très agréable, est l’un des meilleurs que nous ayons testé. On trouve aussi deux prises USB standard, une sortie vidéo et un lecteur de cartes SD. Mais pas de prise Ethernet. Il faudra se contenter du Wi-Fi ou investir dans un adaptateur. En usage normal, le Surface Book peut atteindre une autonomie de 12 heures. Il faudra quand même y mettre le prix: de 1 649 € (8 Go de mémoire et 128 Go de stockage) à 3 649 € (16 Go et 1 To avec carte graphique Nvidia GeForce GTX 965M).

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Avec plus de 1,5 million de modèles vendus dans le monde entier, c’est la meilleure solution pour regarder vos séries et vos films préférés gratuitement !

Nous sommes dans l’âge d’or de la télévision payante. Chaque année, des séries télévisées nouvelles et passionnantes sont disponibles, telles que Game of Thrones, Big Bang Theory, House of Cards, Robot, 13 Reasons et bien d’autres.

Nous savons tous à quel point le câble et les services en streaming peuvent être coûteux. Vous payez pour le câble, Netflix, HBO, les films et les sports à la demande… ça finit par être cher.

Et bien sûr, il y a tout le matériel électronique qu’il faut avoir ! Votre récepteur, AppleTV ou Firesticks, le lecteur DVD et des téléviseurs connectés souvent coûteux.

Il n’est donc pas surprenant que de plus en plus de gens cherchent des solutions moins chères et plus simples pour réduire leurs factures et se débarrasser de tous ces appareils.

Heureusement, il existe une solution pour regarder en toute légalité ce que vous voulez et cela gratuitement !

Une start-up néerlandaise a mis au point un nouveau gadget innovant et peu coûteux qui modifie la façon dont les gens utilisent les médias.

De quoi s’agit-il ?

C’est TVFrog ! Il s’agit d’une box home cinéma de pointe qui peut être facilement connectée à n’importe quel téléviseur. Elle est livrée complètement formatée et est opérationnelle en quelques minutes. Aucune compétence technique n’est donc requise.

Cet appareil tout-en-un vous permet de vous débarrasser de tous vos autres appareils et télécommandes. Toutes les applications connues sont déjà préinstallées, comme pour AppleTV, Amazon Firestick etc. Mais la principale différence est qu’il vous permet de regarder n’importe quoi gratuitement, sans abonnement et de façon complètement légale.

Comment ça marche ?

C’est simple ! Connectez simplement TV Frog à n’importe quel téléviseur ou moniteur. Vous trouverez pour cela tous les câbles nécessaires dans le paquet. Allumez l’appareil et c’est tout. Sérieusement, cela prend littéralement 15 secondes et vous pouvez regarder tout ce que vous voulez.

Mais comment cela peut-il être gratuit ? Tout le secret réside dans une application nommée CODY. TV Frog l’a complètement reprogrammée et redéfinie pour qu’elle fonctionne parfaitement. La technologie TVFrog recherche sur Internet n’importe quelle émission télévisée, film ou événement sportif en direct que vous souhaitez regarder sans avoir à vous soucier de payer des frais de location ou des abonnements mensuels.


« Cet appareil m’a fait économiser énormément d’argent ! »


Vous pouvez même regarder la télévision en direct 24 heures sur 24, y compris la quasi-totalité des chaînes que vous recevez par le câble et des centaines d’autres de partout dans le monde. Et, bien sûr, tout cela en Ultra HD.

Ça semble trop beau pour être vrai, mais c’est pourtant la réalité, et sans aucune condition ! C’est la raison pour laquelle TV Frog se vend maintenant dans le monde entier comme des petits pains. Bien sûr, vous devez avoir Internet, mais ce n’est pas vraiment un problème puisque vous l’avez déjà. Et pour ce qui est de la durée de chargement et de la mise en mémoire tampon, TVFrog s’ajuste automatiquement à votre vitesse d’Internet afin que tout type de contenu puisse être regardé immédiatement. Si YouTube fonctionne, TV Frog fonctionnera également !

Avec TVFrog, vous êtes tranquille, sachant que vous ne manquerez aucune de vos émissions préférées.

Mais est-ce vraiment légal ?

ABSOLUMENT ! Tout comme pour un ordinateur, cela dépend de ce que vous en ferez. La bonne nouvelle dans tout ça, c’est que la plupart du contenu est complètement gratuit et légal. C’est ça qui est super !

Bien sûr, ça ne plait pas du tout aux compagnies de télévision par câble ; elles font tout ce qui est possible pour essayer d’empêcher TVFrog d’être vendue au public. Il est possible qu’elle soit interdite prochainement, mais à partir du moment où vous en possédez une, vous êtes tranquille et vous pourrez toujours continuer à tout regarder gratuitement en toute légalité.

Combien est-ce que ça va me coûter ?

Vous pensez probablement que cet appareil est très cher… vous vous trompez complètement ! TVFrog est en vente en ce moment pour moins de 70 € ! Paiement unique sans abonnement ni frais mensuels !

Où puis-je en acheter une ?

Vous pouvez l’acheter directement à partir du site Web de l’entreprise en cliquant ici.

REMARQUE: comme sa vente pourrait être interdite prochainement, certains ont commencé à en acheter plusieurs afin de les revendre à un prix plus élevé par la suite. Comme les commandes ne cessent d’arriver maintenant, veuillez compter de 1 à 2 semaines pour l’expédition.

TV Frog est livrée également avec une télécommande innovante pour une meilleure expérience d’utilisation, un adaptateur universel et un appareil anti-surtension. Vous pouvez donc l’utiliser dans n’importe quel pays du monde. Bien sûr, tous les câbles dont vous avez besoin pour la connecter à votre téléviseur sont également inclus.

Commencez donc à regarder ce que vous voulez gratuitement…

Maintenant que vous avez découvert cette invention géniale, laissez-moi vous montrer comme elle est facile à installer. Vous n’avez qu’à suivre ces 3 étapes :

  • Étape 1 : Commandez TVFrog dès aujourd’hui pour profiter de la réduction de 30 %.
  • Étape 2 : À la réception, ouvrez le colis et connectez la box au téléviseur que vous souhaitez avec les câbles fournis et allumez-la.
  • Étape 3 : Regardez ce que vous voulez gratuitement… TVFrog vous permettra automatiquement de regarder des blockbusters ou des séries populaires, et tout ce que vous voudrez regarder immédiatement.

Voici une astuce : TVFrog est un excellent cadeau car elle permet d’économiser énormément d’argent !

« N’oubliez-pas : En raison de la réduction sur son prix d’achat en ce moment et du fait qu’elle pourrait être interdite bientôt, le nombre de commandes est incroyablement élevé.

Beaucoup en achètent plusieurs pour les revendre ensuite au cas où elle serait interdite. Veuillez donc prévoir de 1 à 2 semaines pour l’expédition. L’appareil peut être expédié dans le monde entier. »

Cliquez ici pour en savoir plus !

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© Fournis par BFMNews

Comment continuer à partager ses émotions avec l’être cher quand il se trouve à des centaines, voire à des milliers de kilomètres ? Certes, le téléphone a cédé la place à des moyens de communications tels que Skype, qui allient le son à l’image. Mais rien ne remplace le contact physique. Des gadgets high tech existent déjà, tels les sextoys connectés Hera et Zeus respectivement destinés à madame et monsieur, qui permettent de partager à distance des sensations. Plus sage et plus familial, le Kissenger (contraction de kiss et messenger) se contente de transmettre via internet des … baisers !

Conçue par des chercheurs anglais et japonais, cette petite station d’accueil pour iPhone comporte des « lèvres » en silicone et, sous la surface, un système de capteurs/actionneurs. Les capteurs enregistrent les pressions exercées par les lèvres, puis les transmettent par Internet à l’autre appareil qui les restituent par les actionneurs. Le tout est contrôlé par une application pour iPhone, qui sert aussi pour des discussions de type Chat. Pour Emma Yann Zhang, qui a participé à la conception de l’appareil : « le baiser est l’expression la plus directe et la plus universelle de l’intimité et de l’affection ». Le Kissenger peut être utilisé au sein d’un couple, mais aussi dans un cadre familial. Par exemple, un enfant peut embrasser sa grand-mère sur la joue à distance.

Le Kissenger dispose désormais d’un site officiel mais ses concepteurs n’ont pas encore indiqué sa date commercialisation

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Cette année, l’Observatoire Cetelem de l’automobile a décidé de s’intéresser à la voiture autonome.  Cette enquête réalisée dans quinze pays a souligné dans son édition 2015 l’appétence du public en ce qui concerne les voitures autonomes. Les résultats du sondage sont formels, avec une moyenne de 55 % de sondés intéressés. Peu d’entre eux doutent de l’avènement de ce genre de véhicules, puisque 75 % pensent que ce sera une réalité, à un horizon de 6,6 ans en moyenne.

« La voiture autonome est une révolution pour l’automobile », explique Flavien Neuvy, responsable de l’Observatoire Cetelem. « Elle est la prochaine étape après la voiture connectée. Comme toute révolution, elle intéresse d’abord les pays qui ont accédé plus tard à la technologie. Le phénomène est comparable au développement du téléphone en Afrique, qui n’est pas passée par la case du téléphone fixe. Beaucoup sont passés directement au smartphone. »

C’est donc dans les pays émergents que l’on trouve le plus d’intérêt pour la voiture autonome, avec des sondés qui se déclarent intéressés à 73 % au Brésil, à 69 % au Mexique, à 62 % en Afrique du Sud, et même à 81 % en Turquie et 91 % en Chine. A contrario, nombre de pays ayant une industrie automobile ancienne et ancrée dans la culture nationale se révèle bien moins tentés par cette nouveauté, avec seulement 32 % aux Etats-Unis, 36 % au Royaume-Uni, 41 % en France et 44 % en Allemagne.

La voiture autonome est également l’occasion pour de nouveaux acteurs de s’inviter sur le marché automobile. « Jusqu’ici, étant donné les investissements colossaux que la mise en place d’une production automobile justifie, les constructeurs se croyaient en sécurité« , reprend Flavien Neuvy. « Sauf que ce sont aujourd’hui des géants qui se penchent sur la question. La capitalisation cumulée des dix premiers constructeurs automobiles mondiaux atteint à peine celle de Google et est inférieure à celle d’Apple. Les constructeurs croyaient que les portes de l’industrie automobile étaient fermées, ces nouveaux arrivants entrent par la fenêtre. »

La Google Car roule déjà en Californie.© Copyright 2015, Automobile – Challenges La Google Car roule déjà en Californie.

Les résultats de l’Observatoire Cetelem prouvent par ailleurs que Google et Apple seraient légitimes sur le marché automobile aux yeux d’une large proportion de consommateurs. Là encore, 55 % des sondés seraient prêts à signer un bon de commande pour une voiture en provenance de la Silicon Valley. Comme pour l’appétence envers la voiture autonome, une dichotomie existe entre les pays émergents et ceux disposant d’une industrie automobile nationale.

Sur le premier marché automobile mondial, la Chine (plus de 23 millions de voitures vendues en 2015), 90 % des sondés seraient prêts à acheter une Google Car ou une Apple Car. Logique, si l’on se remémore que l’explosion de la demande automobile remonte à moins de dix ans dans l’Empire du Milieu. Des marques Audi, aujourd’hui très en vogue, n’y ont donc pas une histoire beaucoup plus longue que les spécialistes de l’Internet. Une voiture nommé Google ou Apple trouverait également son public au Brésil (80 %), au Mexique (85 %) ou en Turquie (70 %).

Preuve que nul n’est prophète en son pays, les sondés américains n’accorderaient leur confiance qu’à 27 % à ces marques pourtant nationales. « Le parc américain est un des plus anciens au monde », explique Flavien Neuvy. « Nombre de véhicules sont vieux et ne disposent d’aucune technologie. En conséquence, leurs propriétaires sont loin d’être intéressés par la voiture connectée et encore moins autonome ». Dans une moindre mesure, la même défiance est sensible au Royaume-Uni (seuls 28 % de sondés intéressés), en Allemagne (33 %), en France (37 %) ou au Japon (37 %), attachement à l’industrie nationale oblige.

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Hauts-de-Seine : le réseau de Free en panne dans trois villes
A Boulogne-Billancourt, Saint-Cloud et Vaucresson, une importante panne pénalisaient lundi les abonnées à la Freebox.

A Boulogne-Billancourt, Saint-Cloud et Vaucresson, une importante panne pénalisaient lundi les abonnées à la Freebox.
| AFP/Eric Piermont

Les abonnés à la Freebox habitant Boulogne-Billancourt, Saint-Cloud et Vaucresson ont dû ou doivent s’armer de patience. Lundi en tout début d’après-midi, ils ont été privés d’accès à , de téléphonie ou de télévision et l’étaient toujours vers 22h30.

Free a reconnu le problème et a annoncé dans un tweet qu’il est en de résolution.

Selon le site free-reseau.fr qui surveille l’état du réseau, 64 incidents se sont produits lundi, dont 29 dans les Hauts-de-Seine.

LeParisien.fr

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Plaintes et condamnations

Le 21 février 2006, Free est condamné par le Tribunal de grande instance de Paris à payer 30 000 euros à titre de dommages-intérêts à l’UFC-Que Choisir et 15 000 euros à l’association Familles de France pour 32 articles dans les conditions générales de vente de Free jugés abusifs. Free a réagi en regrettant « l’instrumentalisation des tribunaux par certaines associations de consommateurs en mal de publicité et de financement[49] ». Un peu plus de deux mois plus tard, Free informe ses abonnés du changement des CGV.

En mai 2006 l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir lance plusieurs centaines de procédures judiciaires contre la société, à la suite d’un grand nombre de plaintes d’abonnés. À la suite d’une plainte contre X en diffamation, les dirigeants d’UFC-Que Choisir ont été mis en examen. Cette dernière plainte a finalement été rejetée par la cour d’appel de Paris (11e chambre). En juillet 2007, Free est condamnée à rembourser trois abonnés et à payer 20 000 euros de dommages et intérêts à l’UFC-Que Choisir, mais elle fait appel. Un nouveau procès est prévu en novembre 2009[50].

En octobre 2009, l’association UFC-Que Choisir attaque Free qui est le seul FAI français à surtaxer sa hotline (0,34 € la minute sans compter les surfacturations des opérateurs de téléphonie mobile)[50]. Le 7 décembre 2009, la même association annonce qu’elle a saisi le Tribunal de grande instance de Paris à l’encontre de Free pour « pratiques déloyales et illicites dans ses conditions de vente »[51].

En mars 2011, le Tribunal de grande instance de Paris, saisi par l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir en mars 2010, a ordonné à Free de cesser ses « pratiques commerciales illicites » et ses « pratiques commerciales trompeuses »[52].

La justice a déclaré illégaux :

  • Les frais d’activation différés : 96 euros (moins 3 euros par mois d’ancienneté et moins 1,5 € par mois pour Freebox Révolution) facturé aux abonnés souhaitant résilier leur abonnement. Pour la justice, il s’agissait de frais de résiliation non justifiés : l’article L. 121-84-7 du code de la consommation oblige les opérateurs à facturer des frais de résiliation en adéquation avec leur coût réel.
  • Le tribunal a également donné raison à l’UFC-Que Choisir sur d’autres pratiques, mais auxquelles Free a mis fin depuis le dépôt de la plainte de l’UFC Que Choisir en mars 2010 : option Service Plus pré-cochée ou encore l’utilisation de termes trompeurs (« Il a Free, il a tout compris » ; « Découvrez les 20 exclusivités de l’offre Free » ; « Bénéficiez de tarifs attractifs vers les autres destinations et mobiles »)[53].

Le 7 février 2012, Free est condamné par le tribunal correctionnel de Paris pour « pratiques commerciales trompeuses » à l’occasion du lancement de son offre triple-play en 2005[54]. La société doit s’acquitter d’une amende de 100 000 euros, payer 40 000 euros de dommages et intérêts à l’UFC-Que Choisir, modifier ses conditions générales dans un délai de 15 jours sous peine d’une astreinte de 2 000 euros par jour de retard, et publier la condamnation dans la presse et sur la page d’accueil de leur site interne.

En 2012 une affaire de justice remet en question le fait que Free ait été élu en 2010 au prix service client de l’année dans la catégorie Opérateurs de Téléphonie fixe et Internet lors d’une étude réalisée par BVA-Viséo Conseil[55]. SFR a fait condamner Free en 2012 parce que « Free était le seul candidat en lice et obtenu de Free qu’il supprime toute référence à cette « élection » »[56],[57].

 

La Gazette de Puteaux :

 

En effet FREE a été condamné à plusieurs reprises par l’association UFC- QUE CHOISIR, pour leurs pratiques douteuses et frauduleuses.

Malgré ces condamnations, FREE  continue, avec des publicités  trompeuses.

Exemple : Mr  Paul, prend un abonnement chez FREE, la personne au téléphone  stipule que l’activation sera effective entre 10 et 21 jours. Mr  Paul, reçoit son matériel FRRE au bout de  5 jours, il téléphone à FREE pour leur dire qu’il a reçu le matériel. Un opérateur lui dit : « Vous n’êtes pas encore actif chez nous, brancher quand même votre matériel ». En date du 21/12/12, Mr Paul reçoit un mail via le mail de sa femme qui stipule : « Votre ligne est active depuis  le 21/12/12 ».

Mr Paul  allume sa télé, rien, il va sur internet rien, et encore moins sur le téléphone fixe. Il regarde alors le modem, qu’il éteint, qu’il rallume, il refait les branchements, pensent s’être trompé, mais rien ne se passe. Mr Paul pense alors avoir mal lu, le mail reçu de FREE, donc il consulte à nouveau la messagerie internet de sa femme, relie le courrier, mais non ,il ne s’est pas tromper , puisque le courrier stipule bien : « Votre ligne est active depuis le 21/12/12 ». Sa femme téléphone alors au service technique, pour dire qu’il y a un problème et que le modem n’accroche pas.  Voici la conversation :

-Pouvez-vous me donner votre numéro de ligne ?

-Grand silence, au bout de 10 minutes, le technicien  dit, j’ai votre dossier, que puis-je pour vous ?

Mme Paul : «  Ecoutez le modem n’accroche pas, il y a un problème, car cela reste à l’étape 2 ».

-Technicien : « Débranchez, puis rebranchez le modem »

Mme Paul : « C’est fait, mais cela n’accroche toujours pas. »

-Technicien : «  Attendez, je vais voir ».

Encore  une attente très longue.

Au bout de 30 minutes, le technicien, revient :

-Technicien : «  Je ne comprends pas, car chez nous tout est actif »

Mr Paul, appel  un ami qui est chez France télécom, il se déplace.

Il débranche la brise, et il essaie de « faire sonner », un test de ligne. Et là stupeur, il apprend à Mr Paul :

Mais votre ligne n’est pas raccorder.

Mr et Mme Paul, rappelle FREE, très énervé, et leurs demande des explications.

Le technicien, tel un robot, répète : «  Votre ligne est active, contacter France Telecom »

Mr et Mme Paul appelle le 1014 (France Telecom) comme l’a dit le technicien de FREE.

Une personne très charmante de France Telecom, stipule : « votre ligne n’est pas active chez nous, mais je n’en sais pas plus, appelez votre fournisseur d’internet. »

Mme Paul, rappelle   FREE, qui lui stipule : «  Mme, ce n’est pas de notre faute, vous devez Mme Paul demander l’ouverture de la ligne à France Telecom. »

Mme Paul rappelle France Telecom, et elle explique son problème. 

La personne de France Telecom lui dit alors : « Mais ce sont des malades, c’est a eu de faire le nécessaire, et certainement pas à vous, mais si vous voulez faire une ouverture de ligne, vous en aurez entre 500,00 et 600 euros. »

Mme Paul, lui dit : « moi, je ne peux pas payer cette somme. »

Mr Paul rappelle  FREE, très énervé, ce qui est normal.

Mr Paul regarde le contrat, et  dit  au service client que dans le contrat, vous n’êtes pas un fournisseur de matériels, mais un fournisseur d’accès, donc c’est à vous de faire le nécessaire, et certainement pas au client de le faire.

Mr Paul  très énervé d’être pris pour un imbécile, décide d’aller directement au siège social de la Société FREE qui se trouve à Paris, pour y déposer non seulement le matériel qui ne fonctionne pas, mais également une mise en demeure pour non-respect du contrat, avec effet immédiat.

 

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